馬上就要到春節(jié)了，春節(jié)期間是餐飲行業(yè)的消費(fèi)高峰時(shí)段，同時(shí)，也是餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者利用不公平格式條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益的高風(fēng)險(xiǎn)期。根據(jù)以往消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況來(lái)看，針對(duì)“年夜飯”的投訴一直以來(lái)都是消費(fèi)者投訴舉報(bào)高發(fā)的領(lǐng)域。
為維護(hù)節(jié)日期間良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者能度過(guò)一個(gè)喜慶祥和的春節(jié)。近日，東城工商分局對(duì)轄區(qū)餐飲行業(yè)開(kāi)展了不公平格式條款專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
執(zhí)法人員對(duì)近年來(lái)餐飲行業(yè)不公平格式條款投訴舉報(bào)情況進(jìn)行了總結(jié)分析，根據(jù)近期發(fā)現(xiàn)的餐飲行業(yè)共性問(wèn)題制作行政提示書(shū)，提醒餐飲企業(yè)切實(shí)依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，不得設(shè)置“最低消費(fèi)”、“禁止自帶酒水”等不公平格式條款。
本次專(zhuān)項(xiàng)整治工作，主要對(duì)簋街等餐飲行業(yè)集中地區(qū)的大型餐飲連鎖企業(yè)開(kāi)展了執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員先后檢查了胡大、花家怡園、辣莊等重點(diǎn)商戶，對(duì)相關(guān)商戶店內(nèi)告示以及水牌等進(jìn)行了詳細(xì)檢查，檢查過(guò)程中，均未發(fā)現(xiàn)有設(shè)置“最低消費(fèi)”、“禁止自帶酒水”等不公平格式條款的行為。
檢查的同時(shí)，執(zhí)法人員還向商戶發(fā)放了行政提示書(shū)，要求商戶切實(shí)依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，杜絕各類(lèi)不公平格式條款，堅(jiān)決保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，與工商部門(mén)一道打造轄區(qū)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序以及和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。
在此，工商部門(mén)也提醒各位消費(fèi)者，在預(yù)定年夜飯或者其他餐飲消費(fèi)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)。
一是要選擇證照齊全、信譽(yù)度好的餐廳。切勿去無(wú)證無(wú)照的黑飯館消費(fèi)，以免自身合法權(quán)益受到侵害。
二是在預(yù)定“年夜飯”或其他餐飲消費(fèi)時(shí)，遇到“最低消費(fèi)”、“禁止自帶酒水”等各類(lèi)不公平格式合同條款，要及時(shí)向工商部門(mén)舉報(bào)；
三是要妥善留存好預(yù)訂單、發(fā)票等各類(lèi)票據(jù)，一旦自身權(quán)益受到侵害，主動(dòng)積極維權(quán)。
